Question 1

¿Cómo pedir cita?

Accepted Answer

Por teléfono dentro del horario de apertura, o con el formulario de solicitud de llamada del sitio. El equipo le llama para acordar un horario. Lo más sencillo es llamar a la clínica durante el horario de apertura. El equipo le propone un horario según el motivo de su visita y su disponibilidad, y responde a sus preguntas prácticas. También puede rellenar el formulario de solicitud de llamada del sitio. Indique un número de teléfono, su nombre si lo desea y el idioma en el que prefiere que le contactemos. El equipo le llama para fijar la cita. En el formulario basta con precisar el tipo de cita que desea, por ejemplo una revisión, un dolor o un proyecto estético. No escriba en él información médica detallada: el dentista la recogerá directamente durante la consulta. En caso de dolor o de urgencia, indíquelo al llamar para que el equipo pueda orientarle de la forma más adecuada. Si presenta signos graves como fiebre, una hinchazón que se extiende hacia el ojo o el cuello, o dificultad para tragar o respirar, acuda a urgencias del hospital.

Question 2

¿Cuál es el horario de la clínica?

Accepted Answer

La clínica abre de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y el sábado de 9:00 a 13:00. Cierra el domingo. La clínica le atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y el sábado por la mañana de 9:00 a 13:00. Cierra el domingo. Las consultas se realizan con cita previa, lo que permite dedicar a cada paciente el tiempo necesario y limitar la espera. Llame con suficiente antelación si tiene limitaciones de horario particulares, por ejemplo para una cita en sábado. Si no puede acudir a su cita, avise a la clínica lo antes posible por teléfono. Así ese horario podrá ofrecerse a otro paciente y se le fijará una nueva cita. Fuera del horario de apertura, ante un signo grave como fiebre, una hinchazón que se extiende hacia el ojo o el cuello, dificultad para tragar o respirar, o un sangrado que no se detiene, acuda a urgencias del hospital. Para un dolor soportable, contacte con la clínica en cuanto vuelva a abrir.

Question 3

¿Dónde se encuentra la clínica?

Accepted Answer

La clínica se encuentra en la avenida de Kuwait, en Rabat. Es accesible para los pacientes de Rabat, pero también de Salé y de Temara. La clínica está situada en la avenida de Kuwait, en Rabat. La dirección completa figura en la página de contacto del sitio. Muchos pacientes vienen de Rabat, pero también de las ciudades vecinas de Salé y Temara. Para un tratamiento que requiere varias citas, puede ser útil prever con antelación sus desplazamientos y su disponibilidad, para organizar el calendario de sesiones con el equipo. Al pedir cita, no dude en solicitar indicaciones prácticas para llegar a la clínica. El equipo le informa con mucho gusto. Le aconsejamos llegar unos minutos antes de la hora prevista, sobre todo en una primera visita, para completar su ficha administrativa con calma y empezar la consulta a la hora.

Question 4

¿Cómo es la primera consulta?

Accepted Answer

El dentista escucha sus expectativas, explora sus dientes y sus encías, puede solicitar una radiografía y después le explica las opciones posibles. Si se propone un tratamiento, se le entrega un presupuesto por escrito. La primera consulta empieza con una conversación. El dentista le pregunta qué le trae, si tiene dolor, sus antecedentes médicos y dentales, los medicamentos que toma y lo que espera del tratamiento. Después llega la exploración de los dientes, de las encías y de toda la boca. Según la situación, puede solicitarse una radiografía, en su caso en 3D, para completar el estudio. Con su consentimiento, también pueden tomarse fotos para preparar un proyecto. El dentista le explica lo que ha observado, con palabras sencillas, y le presenta las opciones posibles con sus ventajas, sus límites y la duración previsible. Puede plantear todas sus preguntas. Si se propone un tratamiento, se le entrega un presupuesto por escrito. No tiene que decidir el mismo día: tómese el tiempo de pensarlo y vuelva a contactar con la clínica cuando esté preparado.

Question 5

¿Recibiré un presupuesto antes de empezar un tratamiento?

Accepted Answer

Sí. Para cualquier tratamiento propuesto después de la consulta, se le entrega un presupuesto por escrito y detallado antes de empezar. Ningún tratamiento previsto en el presupuesto se inicia sin su acuerdo. La clínica no comunica tarifas antes de haber explorado su boca, porque cada situación es diferente. Después de la consulta, el dentista establece un plan de tratamiento y le entrega un presupuesto por escrito que recoge sus distintas etapas. El presupuesto precisa los actos previstos, los materiales elegidos y, en su caso, las pruebas complementarias. Cuando hay varias soluciones posibles, puede elaborarse un presupuesto para cada una para que pueda comparar. Puede llevarse el presupuesto, releerlo con calma, comentarlo con sus allegados y plantear sus preguntas antes de comprometerse. El tratamiento solo empieza después de su acuerdo. Puede ocurrir que durante el tratamiento surja una situación imprevista, por ejemplo una caries más profunda de lo previsto. En ese caso, el dentista se lo explica y lo habla con usted antes de modificar el plan inicial.

Question 6

¿Los tratamientos los reembolsa la CNSS, la CNOPS o mi mutua?

Accepted Answer

Según su contrato, una parte de algunos tratamientos puede estar cubierta por la CNSS, la CNOPS o su mutua. La clínica le entrega los documentos necesarios para sus trámites. La cobertura de los tratamientos dentales depende de su organismo, de su contrato y del tipo de acto. Los cuidados habituales suelen estar cubiertos en mayor medida que los tratamientos protésicos o estéticos, que pueden estarlo parcialmente o no estarlo en absoluto. La clínica le entrega los documentos necesarios para preparar su expediente de reembolso, como las hojas de tratamiento y el presupuesto detallado. Después, usted realiza los trámites ante su organismo o su mutua. Para un tratamiento importante, se aconseja enviar el presupuesto a su mutua antes de empezar, para conocer de antemano la parte que podrá reembolsársele. Si tiene dudas sobre su cobertura, infórmese directamente con su organismo. El equipo de la clínica puede indicarle qué documentos aportar, pero no puede pronunciarse en lugar de su aseguradora sobre la parte que se le reembolsará.

Question 7

¿Qué hay que traer a la primera consulta?

Accepted Answer

Sus radiografías dentales recientes si las tiene, la lista de sus medicamentos y sus documentos de seguro. La información médica se entrega al dentista durante la consulta. Si tiene radiografías dentales recientes, panorámicas o imágenes más localizadas, tráigalas. Ayudan al dentista a comprender la evolución de su situación y a veces evitan repetir una prueba innecesariamente. Prepare la lista de los medicamentos que toma, así como sus posibles alergias y enfermedades crónicas, como la diabetes, una enfermedad cardiaca o un tratamiento anticoagulante. Esta información es importante para su seguridad durante los tratamientos. Estos documentos y esta información médica se entregan directamente al dentista durante la consulta. No los envíe nunca a través del formulario en línea del sitio, que solo sirve para solicitar que le llamen. Piense también en su tarjeta de seguro o de mutua si desea preparar un expediente de reembolso. Si ya tiene un presupuesto o un plan de tratamiento elaborado en otro lugar, también puede traerlo para comentarlo.

La clínica y las citas

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