Question 1

Hoe maakt u een afspraak?

Accepted Answer

Telefonisch tijdens de openingstijden, of met het terugbelformulier op de website. Het team belt u terug om een tijdstip af te spreken. Het eenvoudigst is de praktijk te bellen tijdens de openingstijden. Het team stelt u een tijdstip voor op basis van de reden van uw bezoek en uw beschikbaarheid, en beantwoordt uw praktische vragen. U kunt ook het formulier voor een terugbelverzoek op de website invullen. Vermeld een telefoonnummer, uw naam als u dat wilt, en de taal waarin u het liefst wordt teruggebeld. Het team neemt contact met u op om de afspraak vast te leggen. In het formulier volstaat het om het soort afspraak te vermelden dat u wenst, bijvoorbeeld een controle, pijn of een esthetisch project. Vermeld er geen gedetailleerde medische informatie: die wordt tijdens het consult rechtstreeks door de tandarts opgevraagd. Bij pijn of een spoedgeval vermeldt u dat tijdens uw telefoongesprek, zodat het team u zo goed mogelijk kan doorverwijzen. Als u ernstige tekenen hebt, zoals koorts, een zwelling die zich uitbreidt naar het oog of de hals, of moeite met slikken of ademen, ga dan naar de spoedafdeling van het ziekenhuis.

Question 2

Wat zijn de openingstijden van de praktijk?

Accepted Answer

De praktijk is open van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur, en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Op zondag is ze gesloten. De praktijk ontvangt u van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur, en op zaterdagochtend van 9.00 tot 13.00 uur. Op zondag is ze gesloten. Consulten gebeuren op afspraak, zodat elke patiënt de nodige tijd krijgt en de wachttijd beperkt blijft. Bel op tijd als u bijzondere beperkingen in uw agenda hebt, bijvoorbeeld voor een afspraak op zaterdag. Als u uw afspraak niet kunt nakomen, laat het de praktijk dan zo snel mogelijk telefonisch weten. Dat tijdstip kan dan aan een andere patiënt worden aangeboden, en u krijgt een nieuwe afspraak. Buiten de openingstijden gaat u bij een ernstig teken, zoals koorts, een zwelling die zich uitbreidt naar het oog of de hals, moeite met slikken of ademen, of een bloeding die niet stopt, naar de spoedafdeling van het ziekenhuis. Bij draaglijke pijn neemt u contact op met de praktijk zodra die weer opengaat.

Question 3

Waar bevindt de praktijk zich?

Accepted Answer

De praktijk bevindt zich aan de avenue du Koweït in Rabat. Ze is bereikbaar voor patiënten uit Rabat, maar ook uit Salé en Temara. De praktijk ligt aan de avenue du Koweït in Rabat. Het volledige adres staat op de contactpagina van de website. Veel patiënten komen uit Rabat, maar ook uit de naburige steden Salé en Temara. Voor een behandeling die meerdere afspraken vraagt, kan het nuttig zijn uw verplaatsingen en uw beschikbaarheid vooraf te plannen, om samen met het team de planning van de behandelingen te organiseren. Vraag bij het maken van uw afspraak gerust om praktische informatie om naar de praktijk te komen. Het team helpt u graag. Wij raden u aan enkele minuten vóór het afgesproken uur te komen, vooral bij een eerste bezoek, zodat u uw administratieve dossier in alle rust kunt invullen en het consult op tijd kan beginnen.

Question 4

Hoe verloopt het eerste consult?

Accepted Answer

De tandarts luistert naar uw verwachtingen, onderzoekt uw tanden en tandvlees, kan een röntgenfoto vragen en legt u daarna de mogelijke opties uit. Als er een behandeling wordt voorgesteld, krijgt u een schriftelijke offerte. Het eerste consult begint met een gesprek. De tandarts vraagt u wat u naar de praktijk brengt, naar eventuele pijn, uw medische en tandheelkundige voorgeschiedenis, de medicijnen die u neemt en wat u van de behandeling verwacht. Daarna volgt het onderzoek van de tanden, het tandvlees en de hele mond. Afhankelijk van de situatie kan een röntgenfoto, eventueel in 3D, worden gevraagd om het onderzoek aan te vullen. Met uw toestemming kunnen ook foto’s worden gemaakt om een project voor te bereiden. De tandarts legt u in eenvoudige woorden uit wat is vastgesteld en stelt u de mogelijke opties voor, met hun voordelen, beperkingen en te verwachten duur. U kunt al uw vragen stellen. Als er een behandeling wordt voorgesteld, krijgt u een schriftelijke offerte. U hoeft niet dezelfde dag te beslissen: neem de tijd om erover na te denken en neem opnieuw contact op met de praktijk wanneer u er klaar voor bent.

Question 5

Krijg ik een offerte voordat een behandeling begint?

Accepted Answer

Ja. Voor elke behandeling die na het consult wordt voorgesteld, krijgt u een schriftelijke, gedetailleerde offerte voordat u begint. Geen enkele behandeling uit de offerte wordt zonder uw akkoord gestart. De praktijk noemt geen tarieven voordat uw mond is onderzocht, want elke situatie is anders. Na het consult stelt de tandarts een behandelplan op en geeft u een schriftelijke offerte waarin de verschillende stappen zijn opgenomen. De offerte vermeldt de geplande behandelingen, de gekozen materialen en, indien van toepassing, de aanvullende onderzoeken. Wanneer meerdere oplossingen mogelijk zijn, kan voor elk een offerte worden opgesteld, zodat u kunt vergelijken. U kunt de offerte meenemen, haar rustig nalezen, erover praten met uw naasten en uw vragen stellen voordat u zich vastlegt. De behandeling begint pas na uw akkoord. Het kan gebeuren dat zich tijdens de behandeling een onvoorziene situatie voordoet, bijvoorbeeld een gaatje dat dieper is dan verwacht. In dat geval legt de tandarts u dat uit en bespreekt het met u voordat het oorspronkelijke plan wordt gewijzigd.

Question 6

Wordt de zorg vergoed door de CNSS, de CNOPS of mijn aanvullende verzekering?

Accepted Answer

Afhankelijk van uw polis kan een deel van bepaalde behandelingen worden vergoed door de CNSS, de CNOPS of uw aanvullende verzekering. De praktijk geeft u de documenten mee die u voor uw aanvraag nodig hebt. De vergoeding van tandzorg hangt af van uw instelling, uw polis en het soort behandeling. Gewone zorg wordt vaak beter gedekt dan prothetische of esthetische behandelingen, die gedeeltelijk of helemaal niet vergoed kunnen worden. De praktijk geeft u de documenten mee die u nodig hebt om uw vergoedingsdossier samen te stellen, zoals de zorgformulieren en de gedetailleerde offerte. Daarna dient u de aanvraag in bij uw instelling of uw aanvullende verzekering. Voor een belangrijke behandeling is het aan te raden de offerte vóór de start aan uw aanvullende verzekering te bezorgen, zodat u vooraf weet welk deel u vergoed kunt krijgen. Bij twijfel over uw dekking informeert u rechtstreeks bij uw instelling. Het team van de praktijk kan u zeggen welke documenten u moet aanleveren, maar kan zich niet in de plaats van uw verzekeraar uitspreken over het deel dat u vergoed krijgt.

Question 7

Wat neemt u mee naar het eerste consult?

Accepted Answer

Uw recente tandheelkundige röntgenfoto’s als u die hebt, de lijst van uw medicijnen en uw verzekeringsdocumenten. Medische informatie geeft u tijdens het consult aan de tandarts. Als u recente tandheelkundige röntgenfoto’s hebt, een panoramische foto of meer gerichte opnamen, neem ze dan mee. Ze helpen de tandarts de evolutie van uw situatie te begrijpen en maken soms een onnodig nieuw onderzoek overbodig. Maak een lijst van de medicijnen die u neemt, en van eventuele allergieën en chronische aandoeningen, zoals diabetes, een hartaandoening of een behandeling met bloedverdunners. Deze informatie is belangrijk voor uw veiligheid tijdens de behandeling. Deze documenten en medische informatie geeft u tijdens het consult rechtstreeks aan de tandarts. Stuur ze nooit via het onlineformulier van de website, dat alleen dient om te vragen teruggebeld te worden. Denk ook aan uw verzekeringskaart of de kaart van uw aanvullende verzekering als u een vergoedingsdossier wilt samenstellen. Als u al een offerte of een behandelplan van elders hebt, kunt u die ook meenemen om erover te praten.

De praktijk en de afspraken

De praktijk en de afspraken

Andere vragen in deze rubriek